1. Generelt
2. Bestilling
3. Levering og Frakt
4. Leveringsforsinkelse
5. Priser
6. Betalingsmetoder
7. Avbestilling
8. Garanti
9. Transportskade
10. Angrerett og Returer
11. Åpent Kjøp
12. Reklamasjon
13 Eierforbehold
14. Tvist
15. Opphavsrett
16. Endring av Kjøpsvilkår
17. Personopplysninger
1. Generelt
1.1 Vilkår ved kjøp
Disse vilkårene gjelder for alle kjøp av produkter fra Campmarket.no, med mindre annet er skriftlig avtalt mellom kunden og Campmarket, og gjelder fra det tidspunkt kunden godkjenner dem ved bestilling.
1.2 Salg i henhold til lovgivning
Salg skjer i henhold til gjeldende lovgivning, herunder Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven og Kjøpsloven.
2. Bestilling
2.1 Bestiller må være minst 18 år.
2.2 Ordrebekreftelse
En automatisk ordrebekreftelse sendes til den oppgitte e-postadressen ved hver bestilling.
2.3 Skrive- eller trykkfeil
Ved skrive- eller trykkfeil som medfører vesentlig prisavvik, kan Campmarket ensidig korrigere bestillingen. Kunden vil bli informert om feilen.
3. Levering og Frakt
3.1 Leveringstider og forsinkelser
Levering skjer normalt innen 2–5 arbeidsdager for produkter som er på lager.
Bestillingsvarer tar normalt 7–9 arbeidsdager (eller lengre avhengig av leverandør).
Campmarket tar forbehold om at forsinkelser og restnoteringer fra leverandør kan forekomme. Ved kjøp er du som kunde klar over at leveringstiden kan bli lengre enn 7–9 arbeidsdager dersom én eller flere av de bestilte produktene er restnotert eller forsinket fra leverandør/leverandører.
3.2 Komplett levering
Dersom én eller flere av de bestilte produktene er på lager, mens andre er bestillingsvarer, sendes hele bestillingen først når den er komplett.
3.3 Fraktselskap
Vi benytter UPS for levering. Varsling skjer via SMS/e-post, og kunden kan følge forsendelsen via den e-posten som sendes når bestillingen er sendt. Eventuelle problemer med leveransen må tas opp direkte med fraktselskapet.
3.4 Fraktkostnad
Fraktkostnaden avhenger av vekt og volum på de bestilte produktene.
3.5 Ikke hentet pakke
Dersom kunden ikke henter pakken innen angitt tid, belastes returfrakt tilsvarende produktets fraktkostnad.
4. Leveringsforsinkelse
3.1 Se mer under punkt 3.1 – Leveringstider og forsinkelser & 7.1 – Avbestilling
5.1 Priser
Alle priser oppgis inkludert merverdiavgift (MVA). Vi forbeholder oss retten til å justere prisene kontinuerlig i samsvar med markedsendringer. Flere prisjusteringer kan forekomme innen korte tidsperioder.
6. Betalingsmetoder
6.1 Vi tilbyr flere betalingsalternativer via Klarna.
7. Avbestilling
7.1 Rett til avbestilling
Du har rett til å avbestille din bestilling frem til den er pakket eller, ved levering "Direkte fra leverandør", frem til produktet er sendt fra leverandøren.
Ved avbestilling av produkter som ikke inngår i vårt ordinære sortiment (produkter som ikke er listet på vår nettside), gjelder verken angrerett eller åpent kjøp. Slike bestillinger kan kun avbestilles dersom vi rekker å stoppe leverandørens utsendelse.
8. Garanti
8.1 Vår garanti
Vi tilbyr 1 års garanti som dekker material- og fabrikasjonsfeil, med unntak for eventuelle feil som faller utenfor garantien, som misbruk eller feilaktig håndtering. For enkelte produkter kan det gjelde utvidet garanti, som beskrevet på produktsiden.
8.2 Garanti tredjepart.
Garantien gjelder kun for den opprinnelige kjøperen og dekker ikke produkter som har blitt solgt videre til tredjepart.
9. Transportskade
9.1 Vilkår for transportskader
Synlige skader:
Ved mottak av varen, kontroller emballasjen for eventuelle skader. Dersom skader oppdages, skal du umiddelbart informere sjåføren eller utleveringsstedet og sørge for at dette noteres før signering.
Deretter må du melde fra til oss så snart som mulig, helst innen 24 timer.
Skjulte skader:
Dersom varen er skadet etter oppakking, vennligst kontakt oss innen 7 dager for reklamasjon.
9.2 Informasjon om transportskader
For reklamasjon av transportskader kreves følgende dokumentasjon:
Bilder av emballasjens utside.
Bilder av innvendig emballasje og pakkemateriale.
Bilder av adresselappen.
Bilder av det skadede produktet og selve skaden.
Disse dokumentene er nødvendige for at vi skal kunne sende en erstatningsvare.
Emballasjen må oppbevares gjennom hele reklamasjonsprosessen.
En ny vare sendes enten når transportøren har bekreftet sitt ansvar eller i henhold til en annen avtale med kunden.
9.4 Reklamasjonsskjema
Her kan du raskt og enkelt registrere din transportskade – Reklamasjonsskjema
översatt till norska och engelska, med Campingvaruhuset ändrat till Campmarket:
10. Angrerett og Returer
10.1 Når du handler via campmarket.no eller per telefon, har du alltid 14 dagers angrerett.
Angreretten gjelder fra den dagen du mottar varen.
Du som kunde står for kostnaden for returfrakt ved angrerett.
10.2 Unntak fra angrerett
Varer som er produsert etter dine spesifikasjoner.
Varer som har fått en tydelig personlig preg.
Varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres.
Informasjon om at angreretten ikke gjelder for en spesifikk vare gis tydelig ved kjøp.
Digitalt innhold som leveres på annen måte enn på fysisk medium.
10.3 Hvordan utøve din angrerett
Hvis du ønsker å angre kjøpet, må du informere Campmarket innen angreretten. Du kan registrere et angret kjøp her – Returskjema
10.4 Retur av varer
Varen skal returneres innen 14 dager fra du har informert oss om beslutningen om å angre kjøpet.
10.5 Returfraktetikett
Du kan selv velge å stå for returen med egen fraktetikett. Campmarket kan også tilby deg en returfraktetikett. Hvis du ønsker returfraktetikett via Campmarket, vil kostnaden for returfrakt trekkes fra tilbakebetalingen.
10.6 Ikke ombud VIKTIG:
Hvis du velger å returnere varen på egenhånd, er det viktig at du ikke velger levering via et ombud. Campmarket har ikke mulighet til å hente ut ombudspakker, og leveransen vil bli returnert til deg som avsender. Velg i stedet bedriftspakke. Hvis du er usikker, vennligst kontakt kundeservice. Alle kostnader knyttet til retur på egenhånd betales av kunden.
10.7 Originalstand
Varen skal returneres i originalstand. Håndtering utover det som kreves for å fastslå varens egenskaper kan føre til verdiforringelse.
10.8 Tilbakebetaling
Når vi har mottatt varen og godkjent returen, vil vi tilbakebetale beløpet for varen. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager fra vi mottok varen eller bekreftet at den er sendt tilbake. Eventuelle ekstra leveringskostnader utover standardlevering tilbakebetales ikke. Tilbakebetalingen skjer via betalingsalternativet som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
10.9 Vilkår for produktets stand
Produktet skal være ubrukt og kunne selges videre uten merknad.
Originalemballasjen skal ikke være skadet, og kun gjennomsiktig tape kan benyttes for å forsegle den.
11. Åpent Kjøp
11.1 I tillegg til den lovpålagte angreretten som beskrevet i punkt 10, tilbyr Campmarket åpent kjøp på lagerførte varer i 30 dager fra leveringsdato. En lagerført vare er en standardvare som finnes på Campmarkets lager.
For å benytte deg av åpent kjøp må du:
Kunne fremvise kvittering/ordrenummer.
Returnere varen i originalemballasjen, ubrukt, ren og i uforandret stand.
11.2 Unntak fra åpent kjøp
Åpent kjøp gjelder ikke for:
Spesialbestillinger.
Varer på metervare.
Forbruksvarer som kjemikalier på boks eller flaske.
Betaling med verdikupong, rabattkupong eller gavekort.
Hvis en annen avtale er inngått ved kjøp, skal dette være tydelig angitt på kvitteringen for at åpent kjøp skal gjelde.
11.3 Returfrakt ved åpent kjøp
Du som kunde står for returfrakten ved åpent kjøp. Varene må returneres godt emballert og i originalemballasjen for å godkjennes for retur.
11.4 Tilbakebetaling ved åpent kjøp
Når Campmarket har mottatt og godkjent retur av lagerført vare, tilbakebetales beløpet du har betalt for varen. Tilbakebetalingen skjer senest innen 30 dager fra vi har mottatt varen. Fraktkostnaden ved kjøp refunderes ikke.
11.5 Nekte åpent kjøp
Dersom varen ikke er i uforandret stand, forbeholder vi oss retten til å nekte retur. I så fall sendes varen tilbake til deg på din regning. Fraktkostnader for tilbakelevering kreves inn før vi sender varen tilbake til deg.
12. Reklamasjon
12.1 Rett i henhold til forbrukerkjøpsloven
Kunden har alltid rett til å reklamere på varer innen to år fra kjøpstidspunktet, i henhold til forbrukerkjøpsloven.
12.2 Feilaktige varer
Reklamasjonsretten dekker varer som er feilaktige i henhold til forbrukerkjøpsloven. Kunden skal kontakte Campmarket så snart feilen oppdages, og reklamere på varen innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.
12.3 Reklamasjon via kundekontakt
For å reklamere på en vare, skal kunden registrere reklamasjonen gjennom vårt Reklamasjonsformular.
12.4 Informasjon ved reklamasjon
Kunden bør være forberedt på å oppgi følgende informasjon ved en reklamasjon:
Navn og adresse
Ordrenummer og fakturanummer
Artikkelnummer og varenavn
En detaljert beskrivelse av feilen
Bilder som viser feilen
12.5 Kompensasjon ved godkjent reklamasjon
Når reklamasjonen er godkjent, vil Campmarket kompensere kunden i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Vi arbeider for å behandle reklamasjonen innen 30 dager, men det kan ta lengre tid avhengig av varens art. Hvis varen ikke anses som feilaktig i henhold til forbrukerkjøpsloven, forbeholder Campmarket seg retten til å avvise reklamasjonen.
Kompensasjon kan gis på følgende måter:
Feilen utbedres.
Erstatning med en erstatningsvare.
Heve kjøpet, og tilbakebetaling skjer på samme måte som betalingen ble gjennomført, med mindre annet er avtalt.
12.6 Returfrakt for reklamasjon
Campmarket dekker returfrakten og andre kostnader som oppstår i forbindelse med en godkjent reklamasjon, forutsatt at reklamasjonen gjøres på den avtalte måten.
12.7 Feilaktig bruk av varer
Produkter som skades som følge av feilaktig bruk, eller på grunn av eksterne faktorer som værforhold, dekkes ikke av reklamasjon eller garanti. I slike tilfeller henviser vi kunden til deres forsikringsselskap for videre håndtering.
13 Eierforbehold
13.1
Alle produkter forblir Campmarkets eiendom inntil full betaling er mottatt fra kunden. Ved uteblitt betaling har Campmarket rett til å ta tilbake produktene i samsvar med gjeldende lovgivning. Kunden får ikke selge, overdra, pantsette eller på annen måte disponere over produktene før eiendomsretten er overført til kunden.
13.2 Varehold og omsorg for produktene
Inntil eiendomsretten overføres til kunden, forplikter kunden seg til å behandle produktene med omhu. Kunden får ikke, uten Campmarkets skriftlige samtykke, foreta endringer på produktene. Kunden har heller ikke rett til å overdra eller gi andre rettigheter til bruk av produkter som omfattes av eierforbehold.
14. Tvist
14.1 Ved eventuell tvist
Ved tvist der en privatperson er kjøper, vil Campmarket alltid følge anbefalingene fra relevante nasjonale tvisteløsningsorganer eller EU-kommisjonens plattform for online tvisteløsning (EU ODR).
15. Opphavsrett
15.1 Campmarket Opphavsrett
Alle sider og innhold på campmarket.se, inkludert, men ikke begrenset til, varemerker, firmanavn, produktnavn, bilder, grafikk, design, layout og annen informasjon, er opphavsrettsbeskyttet og tilhører Campmarket i Norden AB (org.nr: 556352-7968). Det er forbudt å kopiere, reprodusere, publisere eller på annen måte benytte materialet uten skriftlig tillatelse fra Campmarket i Norden AB.
16. Endring av Kjøpsvilkår
16.1 Rett til å justere/endre
Campmarket forbeholder seg retten til å endre disse kjøps- og salgsbetingelsene. Endringer i betingelsene kan publiseres på vår nettside, og de gjelder fra det tidspunktet de publiseres. Kunden er ansvarlig for å holde seg informert om eventuelle endringer.
17. Personopplysninger
17.1 Ansvarlig for personopplysninger
Campingvaruhuset i Norden AB
Sparrsætra Lådö 10
745 95 Enköping, Sverige
E-post: info@campingvaruhuset.se
Telefon: +46171-105570
18.7 Generelt om GDPR
Den 25. mai 2018 trådte den nye europeiske personvernforordningen (GDPR) i kraft. Forordningen gjelder alle selskaper som selger og lagrer personopplysninger om borgere i Europa, uavhengig av hvor selskapet er basert. GDPR gir borgere i EU og EØS større kontroll over sine personopplysninger og sikrer at informasjonen beskyttes i hele Europa.
17.3 Hvilken informasjon samler Campmarket inn om deg?
For å kunne behandle din forespørsel som besøkende og bestiller av produkter fra oss, kan vi samle inn følgende personopplysninger:
Ditt navn
Ditt personnummer/organisasjonsnummer
Din e-postadresse
Din postadresse
Din leveringsadresse
Ditt telefonnummer
Dine kontaktopplysninger
Vi registrerer dine opplysninger når du kjøper eller bestiller en vare. Hvis du registrerer deg for nyhetsbrev, lagrer vi også e-postadressen din. Du har alltid rett til å melde deg av vårt nyhetsbrev. Dette gjøres enklest via avregistreringsskjemaet på vår nettside eller ved å sende oss en e-post på info@campmarket.se.
17.4 Hva Campmarket bruker dine personopplysninger til:
Behandle din bestilling
Administrere kundekonto
Behandle betalinger
Levere produkter
Sende informasjon
17.5 Beskyttede personopplysninger
Alle personopplysninger er beskyttet i vårt forretningssystem, og kun autoriserte personer i selskapet har tilgang. Vi selger eller deler aldri personopplysninger med tredjeparter. Personopplysninger behandles kun for å oppfylle din avtale med oss. Dersom det er nødvendig, vil dine personopplysninger bli overført til våre tjenesteleverandører (for eksempel transporttjenester og direkte levering fra leverandør til kunde).
17.6 Dine rettigheter
Som kunde hos Campmarket har du alltid rett til å:
Be om informasjon om hvilke opplysninger vi lagrer om deg.
Når som helst be om retting eller sletting av opplysninger som du mener er feil. Dette gjøres enklest via e-post til info@campmarket.no.
Hvis du har spørsmål eller ønsker å klage på hvordan dine personopplysninger har blitt behandlet, kan du kontakte oss via e-post.
17.7 Lagring av personopplysninger
Dine opplysninger lagres i tre år fra din siste bestilling. Hvis du som kunde ønsker å få dine opplysninger slettet før dette, kan vi fjerne enkelte opplysninger umiddelbart, og de resterende opplysningene slettes når de ikke lenger er nødvendige. Enkelte opplysninger, som for eksempel regnskapsopplysninger, må lagres i syv år i henhold til svenske regnskapsregler.
2. Bestilling
3. Levering og Frakt
4. Leveringsforsinkelse
5. Priser
6. Betalingsmetoder
7. Avbestilling
8. Garanti
9. Transportskade
10. Angrerett og Returer
11. Åpent Kjøp
12. Reklamasjon
13 Eierforbehold
14. Tvist
15. Opphavsrett
16. Endring av Kjøpsvilkår
17. Personopplysninger
1. Generelt
1.1 Vilkår ved kjøp
Disse vilkårene gjelder for alle kjøp av produkter fra Campmarket.no, med mindre annet er skriftlig avtalt mellom kunden og Campmarket, og gjelder fra det tidspunkt kunden godkjenner dem ved bestilling.
1.2 Salg i henhold til lovgivning
Salg skjer i henhold til gjeldende lovgivning, herunder Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven og Kjøpsloven.
2. Bestilling
2.1 Bestiller må være minst 18 år.
2.2 Ordrebekreftelse
En automatisk ordrebekreftelse sendes til den oppgitte e-postadressen ved hver bestilling.
2.3 Skrive- eller trykkfeil
Ved skrive- eller trykkfeil som medfører vesentlig prisavvik, kan Campmarket ensidig korrigere bestillingen. Kunden vil bli informert om feilen.
3. Levering og Frakt
3.1 Leveringstider og forsinkelser
Levering skjer normalt innen 2–5 arbeidsdager for produkter som er på lager.
Bestillingsvarer tar normalt 7–9 arbeidsdager (eller lengre avhengig av leverandør).
Campmarket tar forbehold om at forsinkelser og restnoteringer fra leverandør kan forekomme. Ved kjøp er du som kunde klar over at leveringstiden kan bli lengre enn 7–9 arbeidsdager dersom én eller flere av de bestilte produktene er restnotert eller forsinket fra leverandør/leverandører.
3.2 Komplett levering
Dersom én eller flere av de bestilte produktene er på lager, mens andre er bestillingsvarer, sendes hele bestillingen først når den er komplett.
3.3 Fraktselskap
Vi benytter UPS for levering. Varsling skjer via SMS/e-post, og kunden kan følge forsendelsen via den e-posten som sendes når bestillingen er sendt. Eventuelle problemer med leveransen må tas opp direkte med fraktselskapet.
3.4 Fraktkostnad
Fraktkostnaden avhenger av vekt og volum på de bestilte produktene.
3.5 Ikke hentet pakke
Dersom kunden ikke henter pakken innen angitt tid, belastes returfrakt tilsvarende produktets fraktkostnad.
4. Leveringsforsinkelse
3.1 Se mer under punkt 3.1 – Leveringstider og forsinkelser & 7.1 – Avbestilling
5.1 Priser
Alle priser oppgis inkludert merverdiavgift (MVA). Vi forbeholder oss retten til å justere prisene kontinuerlig i samsvar med markedsendringer. Flere prisjusteringer kan forekomme innen korte tidsperioder.
6. Betalingsmetoder
6.1 Vi tilbyr flere betalingsalternativer via Klarna.
7. Avbestilling
7.1 Rett til avbestilling
Du har rett til å avbestille din bestilling frem til den er pakket eller, ved levering "Direkte fra leverandør", frem til produktet er sendt fra leverandøren.
Ved avbestilling av produkter som ikke inngår i vårt ordinære sortiment (produkter som ikke er listet på vår nettside), gjelder verken angrerett eller åpent kjøp. Slike bestillinger kan kun avbestilles dersom vi rekker å stoppe leverandørens utsendelse.
8. Garanti
8.1 Vår garanti
Vi tilbyr 1 års garanti som dekker material- og fabrikasjonsfeil, med unntak for eventuelle feil som faller utenfor garantien, som misbruk eller feilaktig håndtering. For enkelte produkter kan det gjelde utvidet garanti, som beskrevet på produktsiden.
8.2 Garanti tredjepart.
Garantien gjelder kun for den opprinnelige kjøperen og dekker ikke produkter som har blitt solgt videre til tredjepart.
9. Transportskade
9.1 Vilkår for transportskader
Synlige skader:
Ved mottak av varen, kontroller emballasjen for eventuelle skader. Dersom skader oppdages, skal du umiddelbart informere sjåføren eller utleveringsstedet og sørge for at dette noteres før signering.
Deretter må du melde fra til oss så snart som mulig, helst innen 24 timer.
Skjulte skader:
Dersom varen er skadet etter oppakking, vennligst kontakt oss innen 7 dager for reklamasjon.
9.2 Informasjon om transportskader
For reklamasjon av transportskader kreves følgende dokumentasjon:
Bilder av emballasjens utside.
Bilder av innvendig emballasje og pakkemateriale.
Bilder av adresselappen.
Bilder av det skadede produktet og selve skaden.
Disse dokumentene er nødvendige for at vi skal kunne sende en erstatningsvare.
Emballasjen må oppbevares gjennom hele reklamasjonsprosessen.
En ny vare sendes enten når transportøren har bekreftet sitt ansvar eller i henhold til en annen avtale med kunden.
9.4 Reklamasjonsskjema
Her kan du raskt og enkelt registrere din transportskade – Reklamasjonsskjema
översatt till norska och engelska, med Campingvaruhuset ändrat till Campmarket:
10. Angrerett og Returer
10.1 Når du handler via campmarket.no eller per telefon, har du alltid 14 dagers angrerett.
Angreretten gjelder fra den dagen du mottar varen.
Du som kunde står for kostnaden for returfrakt ved angrerett.
10.2 Unntak fra angrerett
Varer som er produsert etter dine spesifikasjoner.
Varer som har fått en tydelig personlig preg.
Varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres.
Informasjon om at angreretten ikke gjelder for en spesifikk vare gis tydelig ved kjøp.
Digitalt innhold som leveres på annen måte enn på fysisk medium.
10.3 Hvordan utøve din angrerett
Hvis du ønsker å angre kjøpet, må du informere Campmarket innen angreretten. Du kan registrere et angret kjøp her – Returskjema
10.4 Retur av varer
Varen skal returneres innen 14 dager fra du har informert oss om beslutningen om å angre kjøpet.
10.5 Returfraktetikett
Du kan selv velge å stå for returen med egen fraktetikett. Campmarket kan også tilby deg en returfraktetikett. Hvis du ønsker returfraktetikett via Campmarket, vil kostnaden for returfrakt trekkes fra tilbakebetalingen.
10.6 Ikke ombud VIKTIG:
Hvis du velger å returnere varen på egenhånd, er det viktig at du ikke velger levering via et ombud. Campmarket har ikke mulighet til å hente ut ombudspakker, og leveransen vil bli returnert til deg som avsender. Velg i stedet bedriftspakke. Hvis du er usikker, vennligst kontakt kundeservice. Alle kostnader knyttet til retur på egenhånd betales av kunden.
10.7 Originalstand
Varen skal returneres i originalstand. Håndtering utover det som kreves for å fastslå varens egenskaper kan føre til verdiforringelse.
10.8 Tilbakebetaling
Når vi har mottatt varen og godkjent returen, vil vi tilbakebetale beløpet for varen. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager fra vi mottok varen eller bekreftet at den er sendt tilbake. Eventuelle ekstra leveringskostnader utover standardlevering tilbakebetales ikke. Tilbakebetalingen skjer via betalingsalternativet som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
10.9 Vilkår for produktets stand
Produktet skal være ubrukt og kunne selges videre uten merknad.
Originalemballasjen skal ikke være skadet, og kun gjennomsiktig tape kan benyttes for å forsegle den.
11. Åpent Kjøp
11.1 I tillegg til den lovpålagte angreretten som beskrevet i punkt 10, tilbyr Campmarket åpent kjøp på lagerførte varer i 30 dager fra leveringsdato. En lagerført vare er en standardvare som finnes på Campmarkets lager.
For å benytte deg av åpent kjøp må du:
Kunne fremvise kvittering/ordrenummer.
Returnere varen i originalemballasjen, ubrukt, ren og i uforandret stand.
11.2 Unntak fra åpent kjøp
Åpent kjøp gjelder ikke for:
Spesialbestillinger.
Varer på metervare.
Forbruksvarer som kjemikalier på boks eller flaske.
Betaling med verdikupong, rabattkupong eller gavekort.
Hvis en annen avtale er inngått ved kjøp, skal dette være tydelig angitt på kvitteringen for at åpent kjøp skal gjelde.
11.3 Returfrakt ved åpent kjøp
Du som kunde står for returfrakten ved åpent kjøp. Varene må returneres godt emballert og i originalemballasjen for å godkjennes for retur.
11.4 Tilbakebetaling ved åpent kjøp
Når Campmarket har mottatt og godkjent retur av lagerført vare, tilbakebetales beløpet du har betalt for varen. Tilbakebetalingen skjer senest innen 30 dager fra vi har mottatt varen. Fraktkostnaden ved kjøp refunderes ikke.
11.5 Nekte åpent kjøp
Dersom varen ikke er i uforandret stand, forbeholder vi oss retten til å nekte retur. I så fall sendes varen tilbake til deg på din regning. Fraktkostnader for tilbakelevering kreves inn før vi sender varen tilbake til deg.
12. Reklamasjon
12.1 Rett i henhold til forbrukerkjøpsloven
Kunden har alltid rett til å reklamere på varer innen to år fra kjøpstidspunktet, i henhold til forbrukerkjøpsloven.
12.2 Feilaktige varer
Reklamasjonsretten dekker varer som er feilaktige i henhold til forbrukerkjøpsloven. Kunden skal kontakte Campmarket så snart feilen oppdages, og reklamere på varen innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.
12.3 Reklamasjon via kundekontakt
For å reklamere på en vare, skal kunden registrere reklamasjonen gjennom vårt Reklamasjonsformular.
12.4 Informasjon ved reklamasjon
Kunden bør være forberedt på å oppgi følgende informasjon ved en reklamasjon:
Navn og adresse
Ordrenummer og fakturanummer
Artikkelnummer og varenavn
En detaljert beskrivelse av feilen
Bilder som viser feilen
12.5 Kompensasjon ved godkjent reklamasjon
Når reklamasjonen er godkjent, vil Campmarket kompensere kunden i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Vi arbeider for å behandle reklamasjonen innen 30 dager, men det kan ta lengre tid avhengig av varens art. Hvis varen ikke anses som feilaktig i henhold til forbrukerkjøpsloven, forbeholder Campmarket seg retten til å avvise reklamasjonen.
Kompensasjon kan gis på følgende måter:
Feilen utbedres.
Erstatning med en erstatningsvare.
Heve kjøpet, og tilbakebetaling skjer på samme måte som betalingen ble gjennomført, med mindre annet er avtalt.
12.6 Returfrakt for reklamasjon
Campmarket dekker returfrakten og andre kostnader som oppstår i forbindelse med en godkjent reklamasjon, forutsatt at reklamasjonen gjøres på den avtalte måten.
12.7 Feilaktig bruk av varer
Produkter som skades som følge av feilaktig bruk, eller på grunn av eksterne faktorer som værforhold, dekkes ikke av reklamasjon eller garanti. I slike tilfeller henviser vi kunden til deres forsikringsselskap for videre håndtering.
13 Eierforbehold
13.1
Alle produkter forblir Campmarkets eiendom inntil full betaling er mottatt fra kunden. Ved uteblitt betaling har Campmarket rett til å ta tilbake produktene i samsvar med gjeldende lovgivning. Kunden får ikke selge, overdra, pantsette eller på annen måte disponere over produktene før eiendomsretten er overført til kunden.
13.2 Varehold og omsorg for produktene
Inntil eiendomsretten overføres til kunden, forplikter kunden seg til å behandle produktene med omhu. Kunden får ikke, uten Campmarkets skriftlige samtykke, foreta endringer på produktene. Kunden har heller ikke rett til å overdra eller gi andre rettigheter til bruk av produkter som omfattes av eierforbehold.
14. Tvist
14.1 Ved eventuell tvist
Ved tvist der en privatperson er kjøper, vil Campmarket alltid følge anbefalingene fra relevante nasjonale tvisteløsningsorganer eller EU-kommisjonens plattform for online tvisteløsning (EU ODR).
15. Opphavsrett
15.1 Campmarket Opphavsrett
Alle sider og innhold på campmarket.se, inkludert, men ikke begrenset til, varemerker, firmanavn, produktnavn, bilder, grafikk, design, layout og annen informasjon, er opphavsrettsbeskyttet og tilhører Campmarket i Norden AB (org.nr: 556352-7968). Det er forbudt å kopiere, reprodusere, publisere eller på annen måte benytte materialet uten skriftlig tillatelse fra Campmarket i Norden AB.
16. Endring av Kjøpsvilkår
16.1 Rett til å justere/endre
Campmarket forbeholder seg retten til å endre disse kjøps- og salgsbetingelsene. Endringer i betingelsene kan publiseres på vår nettside, og de gjelder fra det tidspunktet de publiseres. Kunden er ansvarlig for å holde seg informert om eventuelle endringer.
17. Personopplysninger
17.1 Ansvarlig for personopplysninger
Campingvaruhuset i Norden AB
Sparrsætra Lådö 10
745 95 Enköping, Sverige
E-post: info@campingvaruhuset.se
Telefon: +46171-105570
18.7 Generelt om GDPR
Den 25. mai 2018 trådte den nye europeiske personvernforordningen (GDPR) i kraft. Forordningen gjelder alle selskaper som selger og lagrer personopplysninger om borgere i Europa, uavhengig av hvor selskapet er basert. GDPR gir borgere i EU og EØS større kontroll over sine personopplysninger og sikrer at informasjonen beskyttes i hele Europa.
17.3 Hvilken informasjon samler Campmarket inn om deg?
For å kunne behandle din forespørsel som besøkende og bestiller av produkter fra oss, kan vi samle inn følgende personopplysninger:
Ditt navn
Ditt personnummer/organisasjonsnummer
Din e-postadresse
Din postadresse
Din leveringsadresse
Ditt telefonnummer
Dine kontaktopplysninger
Vi registrerer dine opplysninger når du kjøper eller bestiller en vare. Hvis du registrerer deg for nyhetsbrev, lagrer vi også e-postadressen din. Du har alltid rett til å melde deg av vårt nyhetsbrev. Dette gjøres enklest via avregistreringsskjemaet på vår nettside eller ved å sende oss en e-post på info@campmarket.se.
17.4 Hva Campmarket bruker dine personopplysninger til:
Behandle din bestilling
Administrere kundekonto
Behandle betalinger
Levere produkter
Sende informasjon
17.5 Beskyttede personopplysninger
Alle personopplysninger er beskyttet i vårt forretningssystem, og kun autoriserte personer i selskapet har tilgang. Vi selger eller deler aldri personopplysninger med tredjeparter. Personopplysninger behandles kun for å oppfylle din avtale med oss. Dersom det er nødvendig, vil dine personopplysninger bli overført til våre tjenesteleverandører (for eksempel transporttjenester og direkte levering fra leverandør til kunde).
17.6 Dine rettigheter
Som kunde hos Campmarket har du alltid rett til å:
Be om informasjon om hvilke opplysninger vi lagrer om deg.
Når som helst be om retting eller sletting av opplysninger som du mener er feil. Dette gjøres enklest via e-post til info@campmarket.no.
Hvis du har spørsmål eller ønsker å klage på hvordan dine personopplysninger har blitt behandlet, kan du kontakte oss via e-post.
17.7 Lagring av personopplysninger
Dine opplysninger lagres i tre år fra din siste bestilling. Hvis du som kunde ønsker å få dine opplysninger slettet før dette, kan vi fjerne enkelte opplysninger umiddelbart, og de resterende opplysningene slettes når de ikke lenger er nødvendige. Enkelte opplysninger, som for eksempel regnskapsopplysninger, må lagres i syv år i henhold til svenske regnskapsregler.
Denmark
Finland
Sweden
Norway
Estonia
Latvia
Lithuania
Poland
Germany
Netherlands
Belgium
France
Spain
Portugal
Czechia
Slovakia
Austria
Slovenia
Italy
Croatia
Luxembourg